“您好，吉林市110報警服務臺。”1月28日，除夕，市公安局情報指揮中心和往常一樣緊張而忙碌，110接警電話鈴聲、對講機應答聲和敲擊鍵盤聲此起彼伏。
當日，指揮中心大廳的正前方，巨大的電子屏幕上實時顯示全市主要街道、路口的路況信息及學校、廣場、商圈實時畫面。對于接警員而言，這里就是他們一年四季的“春晚”。
記者在報警服務臺前看到，數十個接警席位整齊排列，接聽電話、錄入警情、分配警力、處理警情……大家工作有條不紊。入職沒幾年的接警員李季浩，手邊的黑色電話機一刻沒有安靜過。33歲接警員溫馨，面對各類警情顯得沉穩冷靜。作為值班長，尉為穿梭于各個工位，處理協調各類復雜警情……
尉為接起報警電話。一聽，原來是一對中年夫妻為家庭瑣事鬧矛盾，一氣之下撥打了110。
一開始，兩人爭吵激烈，聲音越來越高。尉為溫語安撫，“一個一個說，慢慢來。”電話那端安靜下來。接著，便是雙方各執一詞的控訴。
“過年就應該開開心心的，不要為一點瑣事影響心情……”10多分鐘的勸說后，一起發生在除夕的警情被輕松化解。
“從上崗的第一分鐘開始，我們就必須進入‘戰斗’狀態。”值班結束時，尉為告訴記者。
“不與群眾相見，卻與群眾相連。”“接警電話有線，服務群眾無限。”這是接警員工作的真實寫照。春節期間，當人們闔家團圓時，市110報警服務臺24小時輪班值守，接警員通過一個個電話連接著千家萬戶的平安祥和。
據農歷正月初八統計，今年春節假期，日呼入報警電話1900多個，有效警情占700余起。其中，非警務類的求助占了大頭。寵物丟失、老人迷路、家里漏水、電表跳閘……這些看似家長里短、雞毛蒜皮的小事，卻是影響群眾春節的頭等大事。高效妥善處理的背后，是吉林市公安局情報指揮中心和眾多在崗公安民輔警徹夜無眠的堅守與奉獻。
（吉林市融媒體中心記者 栗莉 編輯 曲施潭 初審 張勇軍 復審 李明丹 終審 王久權）
原標題： “110”：守護新春 我在平安為民第一線
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